Velkommen ombord: Sådan får du succes med en god onboarding af nye medarbejdere

At reducere den tid, det tager for den nye medarbejder at nå et tilfredsstillende produktivitetsniveau, vil gøre det muligt for virksomheden hurtigt at få et afkast af investeringen ved at ansætte en ny medarbejder.

– For os hos Elkjøp betyder vellykket onboarding, at den nye medarbejder integreres socialt så hurtigt som muligt og får en god uddannelse. Vi forpligter os til at give nye medarbejdere en følelse af velkomst, opbygge deres selvtillid og hurtigt integrere dem i virksomhedskulturen. En medarbejder, der føler sig komfortabel og dygtig i deres rolle, vil også præstere bedre, have højere engagement og et ønske om at blive hos virksomheden.

For at sikre en problemfri start har Elkjøp udviklet sit eget onboarding-system til alle fire nordiske lande. Både lederen og den nye medarbejder modtager beskeder og opgaver til de forskellige faser i processen. Den nye medarbejder modtager værdifulde oplysninger om virksomheden, og ledere har mulighed for at følge op med deres nye medarbejder.

– Vi tror på at starte onboarding-processen godt før medarbejderens startdato, både for at sikre, at lederen er velforberedt og for at give den nye medarbejder mulighed for at blive fortrolig med virksomheden, arbejdspladsen og forventningerne, før de starter. Vi indleder processen for ledere seks uger før startdatoen og to uger før for den nye medarbejder, siger Kjersti Arnesdatter Evensen.

Evensen nævner også, at nye medarbejdere har adgang til deres obligatoriske introduktionskursuspakke, før de starter, hvis de ønsker at gennemføre den helt eller delvist.

For at få succes med effektiv onboarding er det vigtigt at fokusere på medarbejderen og dække de områder, der er afgørende for, at den nye medarbejder kan komme godt i gang tidligt. Disse områder kaldes "The 6 C's" på engelsk:

• Overholdelse: Overholdelse af retningslinjer og bestemmelser og sikring af, at alle hygiejnefaktorer er på plads i starten.
• Præcisering: Rydning af forventninger og roller.
• Tilslutning: Etablering af forbindelser og relationer med kolleger samt eventuelle andre interne og eksterne kontakter.
• Kultur: Introduktion til virksomhedens værdier og kultur.
• Tillid: Opbygning af tillid og kompetence gennem uddannelse og støtte.
• Tjek tilbage: Følg op og sørg for, at den nye medarbejder udvikler sig og leverer som forventet, og at den nye medarbejders forventninger også er opfyldt.

Forskning viser, at virksomheder, der er proaktive og har en god onboarding-proces, har en betydeligt lavere omsætning end dem, der ikke gør. Medarbejdere, der modtager en onboarding-oplevelse, der er "bedst i klassen", præsterer også meget bedre lige fra starten sammenlignet med dem, der ikke gør det. I de bedst præsterende virksomheder opnår 82 % af nye medarbejdere deres præstationsmål efter et år, mens tallet kun er 17 % for virksomheder med dårlig onboarding-praksis.

(Undersøgelse af Talya Bauer, Ph.D., Cameron professor i ledelse, Portland State University)

Når onboarding-processen er afsluttet, er det vigtigt at give medarbejderen mulighed for løbende udvikling. Opfølgning og feedback spiller en central rolle i dette.

– At have en leder, der støtter og guider, men ikke engagerer sig i mikroledelse, vil give medarbejderen plads til at prøve, begå fejl og vokse. Lad medarbejderne tage ansvar. Det er okay at begå fejl - så længe vi lærer af dem, konkluderer Kjersti Arnesdatter Evensen.