14 dages fortrydelsesret
Fortrydelsesretten giver dig ret til at fortryde køb der er foretaget online, uden angivelse af årsag. For at udnytte fortrydelsesretten skal du senest 14 dage efter modtagelse af varen give Sælger meddelelse herom ved brug af den medsendte fortrydelsesblanket eller pr. brev, e-mail eller telefon med henvisning til ordrenummeret.

Du skal herefter returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt Sælger, at du vil udnytte din fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du blot returnerer eller afsender varen inden udløbet af de 14 dage.

• Hvis varen er solgt af Elgiganten skal du give meddelelse om fortrydelse og returnere direkte til Elgiganten. Mindre varer kan sendes retur som postpakke til Elgiganten A/S, C/O Bring, Ventrupparken 4, 2670 Greve. Større varer kan afhentes efter aftale (omkostninger vil forventes at beløbe sig til DKK 499). Alle varer, som er solgt af Elgiganten, kan også returneres i vores varehuse.
• Hvis varen er solgt af en Samarbejdspartner, skal du give meddelelse om fortrydelse og returnere direkte den ansvarlige Samarbejdspartner.

Tag kontakt til Elgiganten og/eller Samarbejdspartner for at høre de nærmere vilkår for returnering.

Undtagelser til fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for: 

• Køb af varer, der hurtigt forringes, og varer, som af deres natur ikke kan returneres. 
• Plomberede lyd- og videooptagelser (herunder CD'er, DVD'er) eller computersoftware, hvor forseglingen er brudt.
• Digitalt plomberet indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, men som du selv downloader (fx spil, film og software). 
• Forseglede varer, der af hygiejniske årsager (f.eks. ørepropper/in-ear hovedtelefoner, tandplejeprodukter, hud- og kropsplejeprodukter, barbermaskiner og lignende) ikke egner sig til returnering, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering.

Fortrydelsesretten gælder heller ikke for køb af ekstra services, der udføres på produktet før levering. Dette gælder services som Calman-kalibrering af TV, ScreenSmart og andre lignende skærmbeskyttelser, opsætning og klargøring af PC, TV, tablets osv.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Sælger skal refundere det beløb, som du har betalt for varen, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som Sælger har tilbudt). Beløbet skal refunderes uden unødig forsinkelse til dig og senest 14 dage fra den dato, hvor Sælger har modtaget din meddelelse om at udnytte fortrydelsesretten. Sælger kan dog tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt, der er tidligst.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Udgifter og risiko ved returnering
Du skal selv afholde udgifterne for returnering af varen og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til dig og indtil den er returneret til Sælger.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder fx store TV, hvidevarer, gaspatroner og andre produkter som qua deres vægt/størrelse/indhold ikke accepteres som post. Udgifterne for returnering af disse varer forventes at beløbe sig til DKK 499, hvor Elgiganten er Sælger. Hvis disse varer er solgt af en Samarbejdspartner, så henviser vi til den ansvarlige Samarbejdspartners returpolitik.

Fortrydelsesret ved køb af abonnement

Hvis du har købt et produkt med abonnement og fortryder købet af produktet, skal du kontakte vores kundeservice for at annullere abonnementet, i tråd med de vilkår for fortrydelse som følger af dette punkt 8. Eventuelle abonnementsrabatter givet ved købet vil i så fald blive modregnet. Hvis du ønsker at fortryde køb af kun abonnement, reguleres dette af abonnementsleverandørens vilkår, og du skal selv kontakte abonnementsleverandøren for at afslutte eller ændre abonnementet.

Særlig returpolitik for Samarbejdspartnere
Du skal være opmærksom på, at hver Samarbejdspartner kan have en særlig returpolitik. I visse tilfælde kan en Samarbejdspartner tilbyde dig en bedre retsstilling end den ovenfor anførte lovbestemte fortrydelsesret. Det vil i så fald fremgå af dit køb.