Karriere i Elgiganten

Som varehuschef skal du skabe glade kunder ved at udvikle dine medarbejdere og sikre en optimal arbejdsplads. Du er den øverst ansvarlige i varehuset og har ansvar for mellem 20 og 120 medarbejdere samt en trecifret millionomsætning. I det daglige har du ansvar for at indfri mål og budgetter - og for at følge op på driften af varehuset. Det er vigtigt, at du kan videreføre Elgigantens kultur og værdier, så vi sikrer virksomhedens fortsatte succes.

Driftsleder

Som driftsleder er du varehuschefens højre hånd i den daglige drift og opfølgning i forhold til både kassen og lageret. Du skal skabe glade kunder ved at lede og motivere medarbejderne i kassen og på lageret. Vigtige nøgleord er ledelse, planlægning og opfølgning. Dine arbejdsopgaver er centreret om varehusets økonomi, de daglige rutiner, medarbejderne og den overordnede drift af logistik og lager.

Salgsleder

Som afdelingsleder skal du levere resultater. Du skal skabe glade kunder ved at gå forrest og få det bedste ud af dit team. Din succes afspejler sig i dine medarbejderes succes. 
Som afdelingsleder refererer du både til din varehuschef og til kædens salgschef for kategorien.
 

Som salgsassistent har du ansvar for at møde samtlige kunder og sørge for, at de får en god oplevelse, når de handler i Elgiganten. Du skal brænde for at være bedst – og så skal du kunne lide at have travlt og møde mange forskellige mennesker hver dag. Du sætter en ære i at give alle vores kunder en uforglemmelig oplevelse.

Udover din primære opgave, som består i at møde samtlige kunder, kan du få tildelt en række ansvarsområder. Ansvarsområdet kan variere fra vareopfyldning, prisskiltning og kampagneforberedelse til træning af dine kolleger i varehuset.

Dertil kan du ydermere blive områdeansvarlig. Som områdeansvarlig får du tildelt et område, som eksempelvis små-els afdelingen. Her er din opgave, at sikre korrekte udstillinger, skiltning og at den lokale salgsstrategi bliver fulgt.

Kasseassistent

Som kasseassistent har du den direkte kontakt med kunderne. Du er ofte den sidste person, kunden møder i Elgiganten, så det er vigtigt, at du er udadvendt og har let til smil. Du skal kunne have det store overblik, når der er travlest og stadig kunne smile og yde verdens bedste service. Du skal sikre, at kunderne får alt det rigtige og nødvendige tilbehør med, så de får en god oplevelse, når de kommer hjem og skal bruge produktet.

Lagermedarbejder

Du skal skabe glade kunder ved at være venlig, hurtig og effektiv i forbindelse med vareudlevering, service og reklamationer. Du er en af de sidste personer kunden møder i Elgiganten, så det er vigtigt, at du er udadvendt og har let til smil. Du skal også kunne lægge skulder til, og hjælpe kunderne, så de altid forbliver tilfredse med deres oplevelse i Elgiganten.

Supporter

Som supporter i Elgiganten er det din opgave at sikre, at alle kunder får netop den assistance, de har behov for. Det kan være alt fra klargøring og fejlfinding til opsætning af kundernes elektronik.

Salgsansvarlig

Som salgsansvarlig har du ansvaret for en produktkategori i afdelingen Home eller Tech. Du vil hjælpe og vejlede salgsassistenterne, samt indgå i den daglige kundebetjening i varehuset. Derudover vil du have ansvaret for opfølgende medarbejdersamtaler med afdelingens salgsassistenter.

Driftsansvarlig

Som ansvarlig i driften, får du ansvaret for enten kassen, lageret eller support. Du vil hjælpe og vejlede de øvrige driftsmedarbejdere samt indgå i den daglige kundebetjening i varehuset. Derudover vil du have ansvaret for opfølgende medarbejdersamtaler med afdelingens øvrige medarbejdere.
Som ansvarlig i Elgiganten får du rig mulighed for at påtage dig ansvar og udvikle dig i virksomheden. Vi tilbyder forskellige interne kurser og uddannelser til bl.a. vores ledere og ansvarlige.
 

I Elgiganten uddanner vi hvert år salgsassistenter. Som elev i Elgiganten vil du blive tilknyttet et varehus gennem hele forløbet. Elevuddannelsen strækker sig over to år, hvor der veksles mellem skoleophold og praktisk erfaring i varehuset.  Som elev er du ansat i et varehus på lige fod med de øvrige medarbejdere.
En uddannelse som salgsassistent fra Elgiganten åbner op for mange karrieremuligheder, og hvis du selv udviser ansvarlighed og engagement, så vil du med garanti komme rigtig langt. Størstedelen af vores elever fortsætter i Elgiganten efter endt uddannelse, enten i samme varehus eller i et nyt varehus et andet sted i landet. Læs mere om vores elevuddannelse her.
 

Som kunderådgiver er din primære opgave at vejlede og servicere Elgigantens kunder via forskellige kanaler - blandt andet telefon, chat, e-mail og sociale medier. En stor del af arbejdet foregår i samarbejde med kolleger på tværs af organisationen – eksempelvis varehusansatte, backoffice, logistikmedarbejdere, transportører og diverse eksterne samarbejdspartnere.

Som teknisk rådgiver tager du imod henvendelser fra Elgigantens kunder, der har købt en serviceaftale og som oplever tekniske udfordringer med deres produkt.

Din opgave som coach på vores kundecenter, er at udvikle og dygtiggøre vores medarbejdere. Du er med til at sikre, at vores medarbejdere holder et højt serviceniveau overfor vores kunder.  

Derudover vil du arbejde med kvalitetstjek og oplæring af nye medarbejdere.

Som teamleder er det dit ansvar at motivere og udvikle dit team, så I opnår afdelingens KPI´er samt at øge den positive kundetilfredshed på en lønsom måde.

Du skal sikre, at afdelingens procedurer og rutiner følges, og at de ansatte har de værktøjer, de behøver for at gøre Elgigantens kunder tilfredse. 

Du skal som teamleder også kunne håndtere konfliktfyldte kundesager.

Som personaleplanlægger skal du, via skemalægning frem i tid og løbende monitorering, sikre, at vi har den rette stab på arbejde på rette tid.

Dine primære arbejdsopgaver vil være forecast, monitorering, rapportering til organisationen, vidensdeling med henblik på best practice samt optimering af ressourcer på tværs af alle køer og units på kundecenteret.