Garanti og reklamation

Hvis et produkt får en fejl eller mangel, som dækkes af reklamationsretten, vil produktet modtage service eller blive udskiftet med et lignende produkt. Hvilken løsning, der vælges, er som udgangspunkt forbundet med prisen for løsningen, og det er serviceenheden eller leverandøren, der fortager denne vurdering.

Vores mål er at reparere dit produkt så hurtigt som muligt. Generelt tager det 10 til 15 hverdage at reparere en enhed. Hvis produktet er blevet repareret to gange i løbet af reklamationsperioden på grund af den samme defekt, og servicecentret finder den samme fejl for tredje gang, kan vi starte en udskiftningsproces på din opfordring.

Vi bestræber os på at stille et låneprodukt til rådighed i hele tjenestens varighed, hvis dette skulle være en nødvendighed, men vi kan ikke garantere det på grund af tilgængelighed. Låneproduktet svarer til det produkt, der skal til service, men mærket eller modellen kan afvige fra originalen.

Hvis produktets defekt er omfattet af reklamationsretten, vil du som kunde ikke få nogen omkostninger ved reparation. Hvis manglen i produktet ikke er dækket af reklamationsretten eller producentens ansvar, skal kunden selv betale for omkostningerne i forbindelse med reparation af produktet. Der kan blive opkrævet et gebyr i forbindelse med fejlfinding af et produkt.