BWS Distribution (Evapolar & DemarkQ in Denmark)

Som eksklusiv distributør af evapolars effektive, bakteriefrie personlige luftkølere, betjener vi virksomheder og forbrugere i Danmark, Sverige og Finland fra vores hovedkontor i Roskilde, Danmark. Vores finske agent yder telefon- og online-support til finske kunder.

Returinformation

A: Returnering af varer: Defekte, forkerte eller beskadigede varer Hvis du ved modtagelse af et produkt fra BWS Distribution konstaterer mangler eller defekter bedes du gøre følgende: Du bedes logge ind på ”min side” på Elgiganten.dk og beskrive problemet så tydeligt som muligt. Herefter kontakter Elgiganten BWS Distribution, der i første omgang vurderer, om problemet skyldes en egentlig defekt eller mangel. Hvis det er tilfældet, modtager du en forudbetalt returlabel (pakkelabel) per e-mail, som skal bruges når varen sendes retur. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, i sin originale emballage. Når BWS Distribution har modtaget og besigtiget varen, fremsender vi som udgangspunkt en ny erstatningsvare til dig. Er BWS Distribution udgået for den pågældende vare, tilbagebetales det fulde købsbeløb. B: Returnering af varer: Fortrydelse B1: Dine rettigheder Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos Elgiganten. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du har modtaget din vare. B2: Returnering ved fortrydelse Du skal inden 15 dage fra modtagelse af varen give Elgiganten meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. I din meddelelse skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen. Når du har meddelt Elgiganten, at du ønsker at fortryde dit køb, vil du modtage en forudbetalt returlabel (pakkelabel) per e-mail fra BWS Distribution. Du skal sende din ordre retur til os senest 15 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, i sin originale emballage. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til modtagelse hos BWS Distribution. B3: Varens stand, når du sender den retur ved fortrydelse Ved fortrydelse må du gerne besigtige varen, men ikke tage den i egentlig brug. Du hæfter for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. B4: Tilbagebetaling af købsbeløbet ved fortrydelse Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer Elgiganten betalingen modtaget fra dig, eksklusive leverings- og returneringsomkostninger. Elgiganten gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. I tilfælde af en værdiforringelse ved ibrugtagning, fratrækkes også denne købsbeløbet. C: Garanti og reklamationsret C1: Dine rettigheder Der ydes 1 års garanti og efter købeloven en reklamationsret i 2 år. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden for 2 år fra købsdatoen. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af egen skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere når du har konstateret fejlen eller manglen. I henhold til reklamationsretten kan du enten få varen repareret, ombyttet, refunderet pengene eller få afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. C2: Returnering ved garanti eller reklamationsret Samme regler som ved returnering af defekte varer (se ovenfor). D: Ansvarsfraskrivelse Et erstatningskrav over for BWS Distribution kan ikke overstige fakturabeløbet for det solgte. BWS Distribution hæfter ikke for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab i anledning af aftalen, herunder indirekte tab, der opstår som følge af forsinkelse eller mangel ved det solgte. Følgende omstændigheder medfører ansvarsfrihed for BWS Distribution, såfremt de forhindrer aftalens opfyldelse eller gør opfyldelsen urimelig byrdefuld: Arbejdskonflikt og enhver anden omstændighed, som parterne ikke er herrer over, såsom brand, krig, pandemi, mobilisering, beslaglæggelse, valutarestriktioner, oprør og uroligheder, mangel på transportmiddel, almindelig vareknaphed, samt mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører, som skyldes nogen af de i dette punkt nævnte omstændigheder. Omstændigheder som nævnt, der var indtruffet inden tilbuddets afgivelse/aftalens indgåelse, medfører kun ansvarsfrihed, såfremt deres indflydelse på aftalens opfyldelse ikke kunne forudses på dette tidspunkt. Det påhviler BWS Distribution uden ugrundet ophold skriftligt at underrette køber, dersom der indtræffer omstændigheder som de ovenfor nævnte. For produktansvar gælder de til enhver tid gældende regler i dansk ret. I det omfang intet andet følger af ufravigelige retsregler, er BWS Distribution ikke ansvarlig for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab.